自分の痛い体験から考える
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エッセイ
先日ですね、プライベートで2000円損しちゃったんです。
急いでたのもあったのですが、でも冷静に考えれば自分の取った行動は間違ったよなーと反省しつつも、ううーと損してしまった2000円になんともやるせなさを感じている僕です。
電話をかけてどうにかならないのか、聞いてはみたのですがどうにもならないらしく、潔く諦めました。
自分が悪いのはわかっていますが、ちょっと親切にしてくれていれば、こうしたことは起こらなかったのになぁなんて、自分の事を棚に上げて思ったりもしました。
でもね、こうした経験ってお商売にはとっても必要なんです、と良い様に解釈する僕でした。笑
一言お知らせがあれば
一言お知らせがあれば、今回のことはなかっただろうと僕は考えます。
だから自分のお商売では、必ずその一言を忘れないように心がけています。
お客さんがいつもそうだから、と思わずに、今日もレジ袋は必要ないですか?とか、今日もこのままのお渡しで大丈夫ですか?とか、お客さん一人一人のことをある程度覚えときながら(いつもレシートは不要な方、必要な方とかちょっとしたこと)、一言確認+報告をするように気を付けています。
自分が失敗したことって、ものすごい勉強になるんですよね。
お客さんも僕と同じ失敗をしないように、こちらからその失敗を防ぐための予防策をする、それがお客さんを損から守るということと僕は思っています。
もちろん人間ですから
出来てない時もあります。
でも常にその「一言かける」というところは意識しております。
一緒に接客するカミさんにも、それはきっと耳に穴があくだろうと思われるほど、何回も伝えました。
何事も勉強と思えば、それも勉強代です。
今回2000円損したことから、改めて自分のような失敗をしてもらわないために、これからも一言声をかけること、思いやりを忘れないこと、胸にしっかりと刻んで行動していこうと思った島でした。
あぁ2000円・・・。
この話、完
それでは、引き続きどうぞ良い日曜日を!
こころに響くコーヒーを
焙煎アーティスト 島 規之
いつもありがとうございます。
島 規之
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