モノを買っているのではなく、実は体験を買っている
公開日:
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エクスマ
先日から、モノを売るのではなく体験を売るという、エクスペリエンスマーケティング、略してエクスマと呼ばれていますが、そのマーケティング塾の上位コースに通っております。
そこではビジネスで役立つ「人前で話すこと」を中心にいろんなトレーニングや勉強をしており、良い仲間に囲まれながら、お互いに切磋琢磨を。
塾の期間は半年。
月1回ほどの割合の日程でその塾がありまして、その都度宿題があり頭を悩ましております。(笑)
いろんな視点が大事だなぁと思いまして、まずは自分が買う側なら何の体験を買っているのか、ちょっと考えてみました。
こんにちは 焙煎アーティスト島規之です。
ケーキを買いに行きました
何もなければ、木曜日は家に早く帰る日と決めています。
娘はもうすぐ運動会、その練習をすごく頑張っていると奥さんから聞きまして、よし今日はお土産にケーキを買って、喜ばせようと考えました。
ケーキを買うなら、そう高槻では有名なアンシャンテさんへ。
ちょっと大人の味わいのケーキ屋さん。
アンシャンテの山添シェフとは、「障がいのある方の働く場所を増やそうプロジェクト」に参加している仲間でもあります。
僕がケーキを購入することを、きっと喜んでくれるだろう、と。
家に帰るまでの道のりにあるケーキ屋さんは通り過ぎ、わざわざ遠回りしてアンシャンテさんへ。
娘が喜ぶ、イチゴのショートケーキを買い、アンシャンテの山添シェフと少しお話して家路へ。
ケーキの入る箱を渡すと、娘は満面の笑みを浮かべ、食後に頂き、みんな笑顔の団らんを楽しみました。
どんな体験を買ったのか
ケーキというモノを買いました。
ですが僕が欲しかったのはケーキだけではなく、山添シェフの喜ぶ顔であり、そして娘が喜び笑顔でケーキを頬張るその光景が見たい、その体験と一緒にケーキを買ったわけです。
美味しいケーキを食べたい、もちろんこれも事実、そしてその先にある「娘の笑顔を見たい」その体験をも買ったわけです。
これが売る方としての「体験を売る」ということで、そしてそれを伝えること、これが大事だと、マーケティングの師匠 藤村正宏先生は言われます。
例えばちょっと角度を変えてみて、置き換えてみて、コーヒー屋の僕の場合なら、
「香りで喜ぶ奥さんの顔、見たくありませんか?だったら始めよう、おうちでコーヒー!」
「奥さんを香りで喜ばしてお小遣いアップ大作戦、おうちでドリップコーヒー始めませんか?」
と、家でコーヒーを淹れようかなと迷っているご主人に向けた、キャッチコピーが生まれるわけです。
ということを考えておりました。
アンシャンテさんのケーキは味わいはもちろん、山添シェフの喜ぶ顔を見れ、そのケーキで満面の笑みになった娘を見て、僕はしあわせな気分に浸れました。
アンシャンテさんの詳細はこちら
http://www.patisserie-enchante.com/
置き換えて考えてみる、ということですね。
さぁて、宿題考えよ!
それでは。
いつもありがとうございます。
焙煎アーティスト 島規之
島 規之
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