チャンスロスはやってみないと分からない

ネット通販では、2年前くらいに導入していたクレジットカード決済。
岡町本店、そして高槻店の実店舗ではこの10月から導入を開始しました。

レジのやり方も、少しずつ慣れてきました。
まだおぼつかないところがありまして、もたもたしていたら申し訳ございません。

キャッシュレス決済のときに言葉が足らず、説明不足のところもあるかと思いますが、この場合はこう言葉を付け足した方がお客さんにいいな、わかりやすいよなよぁきっと、というものを、経験とともに付け足しまいりますので、とりあえず今しばらくはお許しくださいませ。

昨日は、導入後初めて、現金のお会計よりもキャッシュレス決済の方が多いという日でした。
もちろん、現金、キャッシュでのお会計も継続しますし、喜んでお受けしますので、お会計されたい方でしてくださいね。

昨日こんなことがあったのです

お客さんがコーヒー豆をキャッシュで購入され会計が終了、玄関までお見送りした時お客さんが店先の看板を見て、えっ？クレジットカード決済できるの？だったらもうちょっと買いますと再びお店に入り1キロのコーヒー豆を追加で購入されました。全方位でお知らせはせなアカンと改めて強く思うのでした。 pic.twitter.com/6t8z7X5Si5

— 島珈琲 島 規之 (@shimacoffee) October 8, 2019

いつも遠くからご来店されているお客さんで、基本的にどこででもクレジットカード決済がお買い物では主なんだそうです。
クレジットカード使えるのですか？嬉しい！と喜んで頂き、僕もとても嬉しく思いました。

その後、ふっと考えたのです。
今までクレジットカード決済ができないことで、チャンスロスしていたんだなぁって。

お商売にはロスとチャンスロスがあって、ロスは物質的なロス。
チャンスロスは、機会損失。

お商売をされている方はどっちのロスが、お店にとって大きいロスかはわかるかと思います。
細かい説明は抜いて、チャンスロスの方がより「ロス」が大きいのですね。

何事もやってみないとわからない

こうしたことも新しいことをするからこそ、購入における機会損失があったことなどがわかることなんですね。

新しいことを取り入れることは、勇気がいります。
今までと勝手が違い、覚えることも増え、やることも増え、間違えたり失敗もあります。

だけど、やらないと見えないことがあるのですね。
今回、キャッシュレス決済を導入して、そうか、と思うことが多々あり、お客さんから勉強させてもらってます。

新しいことをトライするのは、ほんとうは億劫になっているんですよ、僕も。
だけど、こうして勉強になることが沢山あるからこそ、トライしてみようと思うのです。
あとお客さんにとって、良い環境を作り出すこと。

やっぱり、お商売は何が先って、まずはお客さんのため、ですからね。

今回もいろいろ教えて頂いている、島珈琲のお客さんに感謝の気持ちをお伝えして、このブログを締めさせてもらいます。
いつもほんとうにありがとうございます。

焙煎アーティスト　島　規之

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島 規之

珈琲焙煎を究めるために　ハワイ島のコーヒー農園で通算6ヶ月働く その後　2002年にコーヒー豆専門店　自家焙煎　島珈琲　を開業 焙煎を究めるアーティストを目指し　　日々珈琲焙煎と向き合う 「のほほんと心穏やかに」をモットーとし お客様に　「美味しいコーヒー豆と愛を届けること」に毎日全力を注ぐ

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