コーヒーはコミュニケーションを促進するツールだ～エクスマセミナーからの学び～

さて、昨日は高槻店臨時休業頂きまして、マーケティングの師匠　藤村正宏先生のエクスマセミナーに行って来ました。

なんでそんなにセミナーばっかり行ってるの？と聞かれます。
それは楽しいからです。
勉強する事も楽しいし、常識や既成概念にとらわれずに、お客様に喜んでもらえるために出来る工夫の知恵を欲しい、それでお客様の笑顔が見られたらと考えてます。

お店はお客様の笑顔と発展していく、これが僕の思うところです。

昨日のセミナーはコミュニティを作って成功する方法というのがテーマです。

講師は３人でした。

東大阪の缶を作る工場の社長されている清水雄一郞さん。
ブログ　http://www.okashinomikata.com/blog/

自分たちが提供するモノやサービスをたった一人のためにリサイズすると、結果として多くの人に喜ばれる。

できるか、できないか、ではなく、やり続けることで伝わることがあるのではないだろうか。
恐れずに伝え続ける事が大事。

ご自身の体験から、お客様を想いながら仕事をしていった結果、自分の仕事を中心としたコミュニティが出来た、そのようにお話されていました。

美容室を経営されながら、こよなくサッカーを愛する勝村大輔さん。
ブログ　http://www.marketinglabo.jp/

目の前の人を大事にしていった結果、自然にコミュニティが出来た。
お客様と親友のように仲良しになる。
お店のファンを超え、サポーターになってくれる関係を目指す。

僕もお店を経営しているので、頷くこと共感する事が沢山ありました。

そして藤村正宏先生。
ブログ　http://www.ex-ma.com/blog/

ダーウィンの進化論の話から始まりました。

人の祖先には、ネアンデルタール人とホモ・サピエンスがあり、ネアンデルタール人は突如、絶滅したそうです。
ネアンデルタール人の方が身体能力も高かった、でも生き残る事が出来なかった。

これは何故か。
声帯の位置が違うために、話す事ができなかったらから。
我々の先祖ホモ・サピエンスは誤飲をする、肺炎を起こす、そんなリスクを負いながら言葉をしゃべるように発達していった。

つまり生き残れたのは、伝達ができたからです。

僕たちはこうして当たり前のように言葉の交換をしあうけども、伝達こそが人間を生存させてきた最大の力です。
いつも伝えることの大事さを学んでくるのです。

好きだ！って言う気持ちも言葉にしないと伝わりません。
あなたが大切だ！っていう気持ちも伝えなければ曖昧なものです。

だから、あなたのお商売でもどんどん伝えていきない、そんな学びを教えてもらいました。

コミュニティとは、コミュニケーションが気持ち良くとれる仲間達の集まり。
僕も島珈琲と笑顔とコーヒーを中心にして、このブログやＳＮＳを通じて何か幸せになることを伝達しよう、そんなことを思った１日でした。

勉強できるのもお客様のおかげ。

僕の焙煎するコーヒーが、お客様と誰かのコミュニケーションを円滑にそして笑顔にするものになるように。
愛情込めて焙煎しますね。

薫る島珈琲をもう一杯。

いつもありがとうございます。
焙煎アーティスト　島規之

マーケティングの師匠　藤村正宏先生のオリジナルブレンドを島珈琲がつくりました！光栄です！
エクスペリエンスマーケティング略してエクスマの創始者　藤村正宏先生のスコットブレンド

師匠のブログはこちら
島珈琲さんが作ったボクの「スコットブレンド」
http://www.ex-ma.com/blog/archives/4546

購入のご案内はこちら
藤村正宏先生のオリジナルブレンド・スコットブレンド販売します！
https://blog1.shima-coffee.com/?p=13679

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島 規之

珈琲焙煎を究めるために　ハワイ島のコーヒー農園で通算6ヶ月働く その後　2002年にコーヒー豆専門店　自家焙煎　島珈琲　を開業 焙煎を究めるアーティストを目指し　　日々珈琲焙煎と向き合う 「のほほんと心穏やかに」をモットーとし お客様に　「美味しいコーヒー豆と愛を届けること」に毎日全力を注ぐ

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