コーヒーはコミュニケーションを促進するツールだ~エクスマセミナーからの学び~
さて、昨日は高槻店臨時休業頂きまして、マーケティングの師匠 藤村正宏先生のエクスマセミナーに行って来ました。
なんでそんなにセミナーばっかり行ってるの?と聞かれます。
それは楽しいからです。
勉強する事も楽しいし、常識や既成概念にとらわれずに、お客様に喜んでもらえるために出来る工夫の知恵を欲しい、それでお客様の笑顔が見られたらと考えてます。
お店はお客様の笑顔と発展していく、これが僕の思うところです。
昨日のセミナーはコミュニティを作って成功する方法というのがテーマです。
講師は3人でした。
東大阪の缶を作る工場の社長されている清水雄一郞さん。
ブログ http://www.okashinomikata.com/blog/
自分たちが提供するモノやサービスをたった一人のためにリサイズすると、結果として多くの人に喜ばれる。
できるか、できないか、ではなく、やり続けることで伝わることがあるのではないだろうか。
恐れずに伝え続ける事が大事。
ご自身の体験から、お客様を想いながら仕事をしていった結果、自分の仕事を中心としたコミュニティが出来た、そのようにお話されていました。
美容室を経営されながら、こよなくサッカーを愛する勝村大輔さん。
ブログ http://www.marketinglabo.jp/
目の前の人を大事にしていった結果、自然にコミュニティが出来た。
お客様と親友のように仲良しになる。
お店のファンを超え、サポーターになってくれる関係を目指す。
僕もお店を経営しているので、頷くこと共感する事が沢山ありました。
そして藤村正宏先生。
ブログ http://www.ex-ma.com/blog/
ダーウィンの進化論の話から始まりました。
人の祖先には、ネアンデルタール人とホモ・サピエンスがあり、ネアンデルタール人は突如、絶滅したそうです。
ネアンデルタール人の方が身体能力も高かった、でも生き残る事が出来なかった。
これは何故か。
声帯の位置が違うために、話す事ができなかったらから。
我々の先祖ホモ・サピエンスは誤飲をする、肺炎を起こす、そんなリスクを負いながら言葉をしゃべるように発達していった。
つまり生き残れたのは、伝達ができたからです。
僕たちはこうして当たり前のように言葉の交換をしあうけども、伝達こそが人間を生存させてきた最大の力です。
いつも伝えることの大事さを学んでくるのです。
好きだ!って言う気持ちも言葉にしないと伝わりません。
あなたが大切だ!っていう気持ちも伝えなければ曖昧なものです。
だから、あなたのお商売でもどんどん伝えていきない、そんな学びを教えてもらいました。
コミュニティとは、コミュニケーションが気持ち良くとれる仲間達の集まり。
僕も島珈琲と笑顔とコーヒーを中心にして、このブログやSNSを通じて何か幸せになることを伝達しよう、そんなことを思った1日でした。
勉強できるのもお客様のおかげ。
僕の焙煎するコーヒーが、お客様と誰かのコミュニケーションを円滑にそして笑顔にするものになるように。
愛情込めて焙煎しますね。
薫る島珈琲をもう一杯。
いつもありがとうございます。
焙煎アーティスト 島規之
マーケティングの師匠 藤村正宏先生のオリジナルブレンドを島珈琲がつくりました!光栄です!
エクスペリエンスマーケティング略してエクスマの創始者 藤村正宏先生のスコットブレンド
師匠のブログはこちら
島珈琲さんが作ったボクの「スコットブレンド」
http://www.ex-ma.com/blog/archives/4546
購入のご案内はこちら
藤村正宏先生のオリジナルブレンド・スコットブレンド販売します!
https://blog1.shima-coffee.com/?p=13679
島 規之
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