お客さんに損させない営業をするために

公開日： 2018/01/09 : 日々他愛のないこと, 日記経営

昨日はまる1日お休みを頂きました。

年末年始の繁忙期で頑張った心身へのクールダウン。
がまんしてくれた娘への孝行ということで、昨日は娘が思う存分に遊んでもらうように、1日娘とおりました。

途中お腹を冷やしたみたいで、抱っこしながら移動したりしてましたが、随分と大きくなり、ついこの間までは軽々抱っこできたのに、今は抱っこできる時間が短くなったことに、娘が成長していること肌で感じています。

思っている以上に時間が経っていることに改めて気がつかされた、そんな1日でもありました。
娘が成人式を迎えるのは、あと15年後。

それもあっというまなのかなぁと思いながら、振り袖姿のお嬢さんを目で追いながら、ふと遠くて近い、そんな時間の先を脳裏に見ておりました。

こんにちは　焙煎アーティスト　島規之です。

買い物先で思ったこと

ショッピングモールへ娘と遊ぶために家族で出向きました。
ついでに僕の作業用のジーンズ、焙煎するときはだいたいジーンズでしているのですが、いつものジーンズの膝が破れてしまったので、丈夫でそこそこのものを買おうとショップに行きました、そこでのことです。

奥さんに相談しながら、ジーンズを見てたら店員さんが来られました。
折しもセール中で、良いジーンズが割とリーズナブルなお値段だったのですね。

作業用だから、そんな上等なものは欲しくなかったので、セールで見つけたジーンズを試着させて欲しいと、いろいろ説明をしてくれている店員さんにお願いしました。

そしたらワンランク上のジーンズ、ツーランクの上のジーンズをこれもこれもと、試着してくださいと言ってくるではありませんか。

これも洗い替えの時にいいですよー、と僕は心の中で何着持ってくるのんかなぁと？？？となっておりました。
結局いろいろセールストークを行ってくるのですが、ジーンズは1本で十分だし、気に入ったもので十分だったので「娘を待たせているので」と丁寧にお断りし、気に入った1本だけを購入し、お店を後にしました。

不必要で過剰なセールストークは不快感を与える

その女性の店員さんの気持ちもわかるんです。
お店のノルマとかもあるのでしょう、売りたいという気持ちがすごい伝わってきました。（でも、あなたのため、というところはあまり伝わってこなかったです）

欲しくいないものをオススメされても困りますし、まして上等なものを購入するつもりがないのに、どんどん勝手にグレードを上げて高いモノを買わそうとするのは、いかがものか。

しばらくこのお店にはこないでおこうと、誰も思ってしまうのではないのかぁと思ってしまいました。
今だけを見るのか、先も含めて見るのか。

今朝のツィートです。

人を見て法を説け、大事だよね。
相手にきちんと伝えるために相手にとって分かる言葉を使い、その状況を見ながら言葉を選ぶ姿勢が大切かな。自己満足や独りよがりでは相手には伝わらない。プロならかみ砕いて説明できるようにしないとね。人を見て法を説け、意識してたいね。よし、ゆこう。 #島珈琲録

— 島珈琲島規之（バイセン） (@shimacoffee) 2018年1月8日