ごめんなちゃいな
公開日：
:
感謝!!
そんなふざけた謝り方はしませんが
先日 お客様に深々と頭をさげ謝りました
7月の後半 僕がカフェBeを休みした日
施設側のカフェ担当の方がカフェをまわす予定でしたが
その方が熱でダウン
その日は結局 臨時休業という形になった
その日ランチの予約をしていたそのお客様
お友達をつれて来店されることになっていましたが
顔をつぶすようなことになってしまいました
もしかして怒って来ないのでないか と思いましたが
8月の予約してくださった日に時間通りにこられ
僕はその日のことを謝り 笑顔で「気になさらないで」と言われた
そして施設の担当のかたもお客様に謝まり
まんまるく収まりました
失敗は誰にでもある
けども重要なのはアフターフォローだと思う
このお店にとってあなたは大切だ
という気持ちが伝われば 痛いほど感じれば 人の心は動くと思う
それはさらにプラスの方向に転じる といつも思う
失敗しないことを心がけることは大切だ
でも失敗した時こそ真価が問われるのではないか
いつもそう思うのである ←なんだ偉そうに！
島 規之
最新記事 by 島 規之 (全て見る)
- 今期のマンデリンを決めました （4941） - 2024年4月25日
- ゴールデンウィークの準備はばっちりです （4940） - 2024年4月24日
- 悩むマンデリン （4939） - 2024年4月23日
関連記事
-
-
どうして日曜日だけの営業なの？
現在ではそんなに珍しくなくなった週○○日だけの営業。 島珈琲岡町本店が日曜日だけの営業になったのは
-
-
笑顔にあえた！1年ぶりのカフェBe勤務でした
昨日、8月8日は久しぶりのカフェBe勤務でした。 それもなんと1年ぶり。
-
-
不器用で、いいじゃあないか
プロローグ 僕の長所は不器用なところじゃないのか 時々そんなことを考えます。 こんにちは 焙煎ア
-
-
点と点をつないでいって 線にする
こんにちは 焙煎アーティスト 島規之です 昨日は臨時休業を頂きまして申し訳
-
-
ご存じですか？「左側パラダイスの法則」を
プロローグ 今日の記事はビジネス的な内容ですが、ビジネスだけでなく日常でも役立つことじゃないかなぁ
- PREV
- 新豆さん！いらっしゃーい！
- NEXT
- ついうっかり
RSSフィード