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ブログ・フェイスブック・ツイッターでお店の売上げは上がるのか

プロローグ

ブログ・フェイスブック・ツイッターでお店の売上げは上がるのか?
この答えにたいして、マーケッターでもコンサルでもないので僕が語るところではありませんが、実際にやっていてお店の状況は良くなっています。

 

でも売上げを上げることだけを目的にしておりません、お客様への感謝の気持ちの手紙だったり、コーヒーの分からないであろうことなどを投稿し、とにかくお客様のお役に立とう、喜んでもらおうとした結果、ゆっくりとそうなっています。

 

もしそうしたことを望むなら、迷わずエクスマ=エクスペリエンスマーケティングを勉強することをオススメします。
エクスマの創始者 マーケティングの師匠 藤村正宏先生のブログ、ツイッターは特に勉強になります。
そしてセミナーに行くと更に深く理解できますよー。

 

よろしければご覧下さいね。
藤村正宏先生のブログはこちらです。
https://www.ex-ma.com/blog/

 

藤村正宏先生のツイッターはこちらです。
https://twitter.com/exmascott

 

こんにちは 焙煎アーティスト 島規之です。

 

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なぜ、こんなことを書いているのか

なんでこんなことを書いているのかというと、相乗効果を確認したからなんです。
ブログやツイッターなどのSNSで、例えば家庭でも利用できる簡単なコーヒーの専門知識を知ってもらいたいとします。

 

でも、プロしかわからない難しい言葉を羅列し説明しても、余計わからなくなりますよね。

 

プロだからええかっこして、それらしい言葉を使いたくなりますが、伝わらなければ何も意味がありません。
伝わらなければ存在しないのと同じなのですね。

 

ですので、プロとしてコーヒーに興味がある人に伝わるようにかみ砕いて説明することが必要となります。

 

かみ砕いた表現

これができて初めてプロなのではないか、そんなふうに思うのです。
プロで通用する専門用語、コーヒーなら味わいの表現をワインのソムリエの用にフルーツ味わいに例えることがあります。

 

これはピーチのような風味があるのですね。
って、僕から味わいの表現をされても多くの方は「えっ?」とか、「ぎょぎょぎょ!」ってなると思います。
コーヒーがなんでピーチの風味やねん!(それが通じる方も、もちろんおられます)

 

そんなこと言われても・・・わたし通じゃないから・・・と足早にその場を立ち去られてしまうででしょう。
これが果たしてプロか、というとそうじゃないと思うのです。

 

相手の目線にあわせて分かるもので例える。
この表現力がSNSで発信していると培われるのです。

 

というのも、かみ砕いて説明した何気ない投稿の方が反応がよいのですね。

 

お店でお客様に伝わるように表現を工夫する。
これをSNSで練習できているのですね。

 

エピローグ

結果、お店でお客様に説明していても、目線をあわせ、日常にあるもので例えることが容易になりました。
ブログ・フェイスブック・ツイッターで表現を工夫していると、こんな相乗効果があるんだなぁ、と思いました。

 

売上げに直結していることかどうかわかりません、でもお客様に喜んでもらっている事は事実です。
わかりやすいー!って目の前で喜んでもらってますからね。

 

ですので、SNSでの発信をたくさんすることで、表現力がアップし、結果知らず知らずお店に貢献しているのだなぁ、という僕のどうでもいい気づきの話でした。

 

 

薫る島珈琲をもう一杯。

 

おおきに、いつもありがとうございます。
焙煎アーティスト 島規之

 

 

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エクスペリエンスマーケティング略してエクスマの創始者 藤村正宏先生のスコットブレンド

 

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島 規之

島 規之

珈琲焙煎を究めるために ハワイ島のコーヒー農園で通算6ヶ月働く その後 2002年にコーヒー豆専門店 自家焙煎 島珈琲 を開業 焙煎を究めるアーティストを目指し  日々珈琲焙煎と向き合う 「のほほんと心穏やかに」をモットーとし お客様に 「美味しいコーヒー豆と愛を届けること」に毎日全力を注ぐ

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