なぜ僕が「ありがとうございました」と言わないのか

今日は2歳の娘の保育園デビューの日です　笑
周りに子供が少ないので　子供同士の交わりが
少なく　ちょっと不憫に思えたので
週に一回　今月から通ってもらうことにしました

刺激を受けて　いろんなことを
彼女なりに吸収して　成長してくれるといいなぁ
と　今日は帰ったら娘の表情がどんなのか
楽しみでなりません

こんにちは！　焙煎アーティスト　島規之です

さて　表題の件です

何度かブログで取り上げてきた事なんですが
僕はお客様がお帰りの際も含めて
「ありがとう」を言うときに
「ました」　を用いません

かならず「ありがとうございます」
と言うように自分の中でルールを決めています

僕が高校時代　珈琲館が全盛期でマナベだった頃
（今はUCCです）アルバイトをしていたのですが
～ここが僕のコーヒーへ道の第一歩でした～
その時に実は教えてもらったことなんです

ありがとうございました
というのは　感謝が過去になってしまう
過去から今　今から未来にありがとうという
感謝はお客様に継続し現在進行形のもの

だから　ありがとう　を過去のものにするな

というような意味合いのことを先輩から
話してもらい　それ以後この教えは
僕の礎（いしずえ）になり　その心は今も
続いています

ですから　メールとか文でよっぽどおかしく
ならない限り　ありがとうございました
と言う言葉は使わないようにしています

これは蛇足ですが
セミナーで教えてもらった　ちょいテクニック論
ですが　お客様の名前を知っているならば
御来店されたとき　いの一番に
「　○ ○ 様　いつもありがとうございます」

と感謝の言葉から挨拶すると　先様の気持ちは
心はやわらぎ　場が温まって話がしやすい状況が
できやすい　と聞きました
接客業のお仕事の方は一度試してみてもいいかも
しれませんね

あと僕は御来店された時　基本的に
「いらっしゃいませ」と言う言葉も用いません
いらっしゃいませの代わりに
朝なら「おはようございます」
午後からは「こんにちは」

というようにお出迎えしております
というのも　自分がどこかお店に行って
「いらっしゃいませ」と言われるよりも
こんにちは　と挨拶されるとより親近感を持ちますし

こんにちは　と言うと　たいてい初めてのお客様でも
「こんちには」とお返しを頂けるので
そこで一回目のキャッチボールができるんですね

そういう事から
「ありがとうございました」
と「いらっしゃいませ」を
僕は極端に使用しません

以前　お客様から
「お客様が来たら　いらっしゃいませ　だろ！」
怒り口調と言われたことがありましたが　笑
実は上辺では他愛のないことのように見えても
過去の経験や考えに深い根を下ろした
僕にとって大きな事柄だった　と
いうことを言われて改めて気づいたんですね

いずれにしても　この想いがお客様に
さりげなくお届けできるような男になりたい

と日々精進したいと思います

では　また明日

写真は毎月焙煎アーティストレターを発行し
原稿は嫁さんが書いてくれているんですが
絵がめっちゃうまくなってるんですよ
これ　どうですか？
いい仕事してますねー

島珈琲　社会貢献部からのイベントのお知らせ
お近くの方は是非

いつもありがとうございます
焙煎アーティスト　島　規之

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島 規之

珈琲焙煎を究めるために　ハワイ島のコーヒー農園で通算6ヶ月働く その後　2002年にコーヒー豆専門店　自家焙煎　島珈琲　を開業 焙煎を究めるアーティストを目指し　　日々珈琲焙煎と向き合う 「のほほんと心穏やかに」をモットーとし お客様に　「美味しいコーヒー豆と愛を届けること」に毎日全力を注ぐ

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